Política de Envíos y Devoluciones
Envíos a todo México con paqueterías líderes y empaque de alta protección para material de ajedrez.
Despacho en 24-48h
Todos los pedidos confirmados se preparan e inspeccionan minuciosamente.
Rastreo en Tiempo Real
Recibes tu guía de FedEx, DHL o Estafeta para seguir tu paquete minuto a minuto.
Garantía Total 30 Días
Garantía directa contra defectos de fábrica o piezas faltantes en tu set.
1. Cobertura y Métodos de Envío
Realizamos envíos a todos los códigos postales de la República Mexicana. Trabajamos exclusivamente con empresas de paquetería de primer nivel:
- Envío Estándar Terrestre (2 a 5 días hábiles): Ideal para sets de ajedrez reglamentarios, relojes y pedidos para clubes.
- Envío Express Aéreo (24 a 48 horas hábiles): Para entregas urgentes en ciudades principales.
- Envío Gratuito: Aplicable en compras superiores al monto promocional indicado en tienda.
2. Empaque Seguro para Ajedrez Profesional
Entendemos el valor de cada pieza, tablero y reloj electrónico DGT. Por ello, todos nuestros productos son empacados con:
- Cajas de cartón corrugado de alta resistencia.
- Plástico de burbuja multicapa y material amortiguador en las esquinas.
- Protección individual para displays de relojes digitales.
- Cintas de seguridad inviolables con sello de la Academia.
3. Política de Devoluciones y Reemplazos
Si recibes un producto con algún inconveniente, tienes 30 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio o reembolso:
A. Pieza Faltante o Defecto de Fábrica: Te enviamos la pieza de repuesto o el producto nuevo de inmediato sin costo adicional de envío.
B. Cambio por Satisfacción: Si deseas cambiar el color del tablero o el modelo de reloj, el producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original con todos sus accesorios.
C. Proceso Rápido: Escribe a soporte@alekhins.com con tu número de pedido y fotos del producto. Te responderemos en menos de 24 horas hábiles con la guía de devolución prepagada.
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