Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre la academia, clases, tienda y métodos de pago.
Clases y Programas de Ajedrez
Q.¿A partir de qué edad pueden inscribirse los alumnos?
Aceptamos alumnos desde los 5 años de edad en nuestro programa Peones del Futuro (Iniciación). Contamos con metodologías lúdicas y adaptadas para niños pequeños, jóvenes y adultos.
Q.¿Qué necesito para tomar las clases en línea?
Solo necesitas una computadora, tablet o smartphone con conexión a internet estable, micrófono y cámara. Las sesiones se imparten a través de salas virtuales seguras con tableros interactivos.
Q.¿Cómo sé en qué nivel debo inscribirme o inscribir a mi hijo?
Ofrecemos una clase de evaluación diagnóstica sin costo donde el maestro evalúa el nivel táctico, comprensión de aperturas y cálculo para recomendar el grupo óptimo.
Q.¿Las clases quedan grabadas si no puedo asistir?
¡Sí! Todas las clases maestras quedan grabadas en alta definición y se suben a la videoteca privada del alumno para repaso ilimitado.
Tienda, Envíos y Material de Ajedrez
Q.¿Qué paqueterías utilizan y cuánto tardan los envíos?
Enviamos a todo México a través de FedEx, DHL, Estafeta y Redpack. Los pedidos se procesan en 24-48 horas hábiles y el tiempo de entrega habitual es de 2 a 5 días hábiles.
Q.¿Los sets de ajedrez cumplen con el reglamento oficial de la FIDE?
Totalmente. Nuestras piezas Staunton tienen las medidas reglamentarias (Rey de 3.75 pulgadas) con peso y balance profesional para torneos oficiales.
Q.¿Qué pasa si mi paquete llega dañado o falta una pieza?
Contamos con Garantía Total de 30 días. Si alguna pieza falta o llega dañada, te enviamos el repuesto sin ningún costo adicional de envío.
Pagos, Facturación y Cancelaciones
Q.¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, transferencias bancarias (SPEI) y depósitos en OXXO.
Q.¿Puedo cancelar mi mensualidad en cualquier momento?
Sí, las membresías no tienen plazos forzosos. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de usuario en 1-clic sin penalizaciones.
Q.¿Emiten factura fiscal (CFDI) en México?
Sí, emitimos factura fiscal para todas las colegiaturas y compras de material. Puedes solicitarla enviando tus datos fiscales a facturacion@alekhins.com.
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